Credits 异常排查

如果你认为 Credits 未到账、过期异常、余额不符，或感觉没有使用但数量减少，请先查看 Usage 明细。

第一步：查看 Usage

点击右上角头像，进入：

Settings -> Usage

重点查看：

• Credits 到账记录。
• Credits 过期记录。
• Credits 消耗记录。
• 每一笔扣除或过期的具体原因。
• 对应时间、数量和记录类型。

常见正常情况

• 每日 Credits 当天不用会过期，不会累计到第二天。
• Free 用户当月每日 Credits 累计达到 2,000 后，本月剩余日期不会继续发放每日 200 Credits。
• 注册奖励、referral 邀请奖励等活动奖励 Credits 通常按月有效，需要在有效期内尽快使用；到期后会自动过期。
• Agent 看起来没有明显改动结果，但分析、读取文件、搜索、测试和重试仍可能消耗 Credits。
• 定时任务、自动工作流或触发器仍开启时，可能持续消耗 Credits。

什么时候联系支持？

如果你查看 Usage 后仍认为有异常，请联系支持，并提供：

• 账号邮箱。
• 问题发生时间和时区。
• 你认为异常的 Usage 明细截图。
• 涉及的 Task、Session 或分享链接。
• 你看到的页面余额和问题描述。

截图需要能看到具体的到账、过期或消耗记录，以及对应时间和 Credits 数量。